物業“紅黑榜”不可一評了之

日前，筆者在本地論壇上發現，金安區城區住宅小區第一季度物業服務考核排名結果引起眾多網友關注。從通報結果來看，有8家物業企業上了“紅榜”，“黑榜”空缺。

“終于看到我們小區了，物業確實不錯”“業主滿意才是第一位”“我是業主，我咋不知道?”“滿意度排后五名應該納入不誠信服務企業名單之列”……作為業主，大家紛紛對號入座，查看自家小區排名情況，并積極表達看法意見。筆者注意到，對于這份物業“紅黑榜”，業主們的“質疑”大于“稱贊”，更多業主通過平時生活中的真實體驗表達了對物業企業服務的不滿。其實，像這樣的物業“紅黑榜”，之前也出現過多次，但業主似乎每次僅能“看看而已”，對于由誰評分、評分標準、“黑榜”物業或排名靠后物業有無懲罰及整改措施、整改效果如何等問題，一直不太清楚。因此，每每出現這樣的物業“紅黑榜”，業主都會發出種種質疑。

“小”物業關乎“大”民生。物業企業服務水平的高低直接關系到千家萬戶的生活質量。物業“紅黑榜”是物業行業監管的一種有效手段，既要真實反映各個物業企業服務水平，更不可一評了之，要以考核結果為抓手，真正起到正向激勵和反向鞭策作用，讓“紅榜”物業向前向上，“黑榜”物業臉紅出汗，通過真招實招形成激烈競爭態勢，倒逼物業企業將更多心思放在暖心服務上，促進物業服務提質升級，提升業主滿意度。只有這樣，才能評出讓廣大業主信服的“紅黑榜”，群眾的生活才會更美好。