便民生活的智慧之選“皖事通”

主持人：各位網(wǎng)友大家好，歡迎收看六安市人民政府網(wǎng)在線訪談。當(dāng)前，數(shù)字技術(shù)已深度融入社會(huì)各領(lǐng)域，為公眾生活帶來(lái)前所未有的便利，有效提升了社會(huì)治理效能與民生服務(wù)水平。本期我們很榮幸地邀請(qǐng)到市數(shù)管局黨組成員、副局長(zhǎng)陳若魯做客六安市人民政府網(wǎng)，參加六安市人民政府在線訪談，本期訪談的主題是“便民生活的智慧之選‘皖事通’”，歡迎廣大網(wǎng)友積極參與，踴躍提問(wèn)。

主持人：陳局長(zhǎng)您好！能和我們介紹下“皖事通”六安分廳服務(wù)應(yīng)用推廣工作有關(guān)情況嗎？

市數(shù)管局黨組成員、副局長(zhǎng)陳若魯：好的，主持人。“皖事通”寓意“萬(wàn)事通”，是我省推廣移動(dòng)政務(wù)服務(wù)、推動(dòng)更多事項(xiàng)“掌上辦”、“指尖辦”的重要舉措，是全省“一張網(wǎng)”向移動(dòng)端拓展延伸的主要平臺(tái)。2023年，省數(shù)據(jù)局《關(guān)于印發(fā)全省一體化數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺(tái)迭代工程等四大工程工作方案的通知》（皖數(shù)資〔2023〕11號(hào)）明確實(shí)施為民服務(wù)“皖事通”、為企服務(wù)“皖企通”和政務(wù)運(yùn)行“皖政通”的三端能力提升工程，作為數(shù)字安徽建設(shè)成果的集中展示窗口，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)群眾獲得感，提高政府效能。“皖事通”六安分廳作為我市“三端”能力提升工程之“一端”，近年來(lái)，我們多措并舉，扎實(shí)推進(jìn)“皖事通”六安分廳建設(shè)。一是系統(tǒng)對(duì)接，打通數(shù)據(jù)通道。對(duì)全市自建審批服務(wù)系統(tǒng)開展數(shù)輪全面摸排，順利完成市級(jí)及以下36個(gè)審批服務(wù)系統(tǒng)與政務(wù)服務(wù)平臺(tái)967個(gè)事項(xiàng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)“一次登錄，全網(wǎng)通行”。目前，“皖事通”六安分廳匯聚整合市本級(jí)和8個(gè)縣區(qū)政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，打通市直47家單位數(shù)據(jù)通道，做到“數(shù)據(jù)同源”。二是完善功能，提升用戶體驗(yàn)。“皖事通”六安分廳上線老年關(guān)懷模式，采用大字體、大圖標(biāo)設(shè)計(jì)，提供語(yǔ)音朗讀功能，讓老年朋友們都能找得到、用得了、用得好各項(xiàng)服務(wù)；開通消息提醒功能，完成公積金動(dòng)賬、證件到期提醒、不動(dòng)產(chǎn)登記網(wǎng)上服務(wù)等5類便民服務(wù)消息觸達(dá)提醒；圍繞服務(wù)對(duì)象全生命周期，打造“我的”數(shù)字空間，推出我的辦事記錄、電子證照、咨詢投訴等欄目，用戶可便捷查詢、使用相關(guān)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)及電子證照，并在政務(wù)服務(wù)、社會(huì)服務(wù)等各類場(chǎng)景中應(yīng)用。三是從嚴(yán)審查，上線優(yōu)質(zhì)服務(wù)。把好服務(wù)上線“審查關(guān)”，一審服務(wù)需求度，優(yōu)先上線群眾關(guān)注度高、社會(huì)受益面廣的熱門服務(wù)，例如醫(yī)保繳費(fèi)、入學(xué)登記、教育繳費(fèi)等便民應(yīng)用；二審服務(wù)安全性，嚴(yán)格審查上線服務(wù)的安全檢測(cè)報(bào)告、性能測(cè)試報(bào)告、使用視頻及業(yè)務(wù)功能說(shuō)明，確保服務(wù)運(yùn)行安全可靠。四是擴(kuò)大宣傳，提高公眾知曉度。建立本地化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，定期開展特色主題活動(dòng)，截至目前已開展“清明節(jié)云祭祀”、“樂(lè)享六一 童心公益”、“皖美祝福，為高考加油！”、“紅歌猜猜猜”等主題活動(dòng)，接下來(lái)我們也會(huì)持續(xù)推出一系列主題活動(dòng)，不斷激發(fā)群眾了解、使用“皖事通”六安分廳的積極性。

主持人：“皖事通”是我們六安市民常用的一款手機(jī)APP，陳局長(zhǎng)可以和我們介紹下“皖事通”六安分廳有哪些亮點(diǎn)成績(jī)嗎？

市數(shù)管局黨組成員、副局長(zhǎng)陳若魯：“皖事通”六安分廳自2018年9月上線運(yùn)行以來(lái)，已走過(guò)7載春秋。這7年來(lái)，“皖事通”六安分廳穩(wěn)步向前，不斷探索，已逐步成為六安人日常生活的好幫手。主要工作成效有：一是使用人數(shù)多。截至目前，“皖事通”六安分廳累計(jì)訪問(wèn)量已逾4.34億人次，人均訪問(wèn)100次；用戶注冊(cè)433.52萬(wàn)，占常住人口93.73%，使用人群遍布全市。二是應(yīng)用覆蓋廣。設(shè)立文旅活動(dòng)、醫(yī)保、教育及高效辦成一件事四個(gè)特色專題，覆蓋醫(yī)療衛(wèi)生、民政婚育、文旅休閑、納稅繳費(fèi)等18大類服務(wù)，“皖事通”六安分廳已上線83家單位546項(xiàng)服務(wù)，本地服務(wù)116個(gè)。三是上新服務(wù)“熱”。緊扣熱點(diǎn)服務(wù)，不斷豐富特色應(yīng)用。在清明假期，上線“云祭祀”服務(wù)，累計(jì)訪問(wèn)量9.87萬(wàn)余人次；為有效解決新就業(yè)群體服務(wù)需求，提升基層治理水平，“映山紅黨群驛站”服務(wù)應(yīng)用正式上線皖事通，覆蓋全市首批建成運(yùn)行的240個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)黨群驛站線下服務(wù)站點(diǎn)，自今年上線以來(lái)，累計(jì)訪問(wèn)量4322人次；為助力中高考，上線“六安市中考專題”服務(wù)，開通中考日歷、中考成績(jī)查詢、中考指南和中考錄取結(jié)果查詢功能，累計(jì)訪問(wèn)量645萬(wàn)余人次，高考專題涵蓋高考日歷、在線查詢、高校信息指南、報(bào)考指南及其他服務(wù)五大模塊，共計(jì)13項(xiàng)服務(wù)。從考前的倒計(jì)時(shí)至結(jié)束后錄取結(jié)果查詢，全程為考生保駕護(hù)航。累計(jì)訪問(wèn)量160萬(wàn)余人次。四是服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)。推動(dòng)“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)，上線“教育入學(xué)一件事”，實(shí)現(xiàn)公辦和民辦幼升小、小升初入學(xué)登記一次告知、一次填寫、一次辦理；社會(huì)保障卡居民服務(wù)“一件事”實(shí)現(xiàn)45個(gè)服務(wù)事項(xiàng)持卡即辦，支持就醫(yī)購(gòu)藥、刷卡乘車，景區(qū)文博場(chǎng)所購(gòu)票參觀等；開辦運(yùn)輸企業(yè)“一件事”兩證同辦，用時(shí)從20天壓縮至3天內(nèi)；企業(yè)破產(chǎn)信息核查、企業(yè)上市合法合規(guī)信息核查、自然人無(wú)違法違規(guī)信息3個(gè)“一件事”核查分別實(shí)現(xiàn)25個(gè)、44個(gè)、40個(gè)聯(lián)辦事項(xiàng)一次申報(bào)、一網(wǎng)辦理。同時(shí)與12345熱線完成對(duì)接，可“7x24”小時(shí)在線進(jìn)行咨詢、建議，實(shí)行全程網(wǎng)上監(jiān)督、評(píng)價(jià)并及時(shí)反饋，切實(shí)幫助企業(yè)和群眾解決堵點(diǎn)、痛點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。

主持人：市數(shù)管局對(duì)推廣“皖事通”六安分廳做了大量的工作，也取得了很多可觀的成績(jī)，能和我們?cè)俸?jiǎn)單介紹下“皖事通”六安分廳推廣應(yīng)用下一步的計(jì)劃嗎？

市數(shù)管局黨組成員、副局長(zhǎng)陳若魯：下一步，“皖事通”六安分廳主要做兩件事：一是做優(yōu)“皖事通”服務(wù)質(zhì)效。繼續(xù)做強(qiáng)“皖事通”六安分廳主陣地，堅(jiān)持用戶導(dǎo)向，大力推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)登記、報(bào)名入學(xué)、醫(yī)保繳費(fèi)、戶政全程網(wǎng)辦、預(yù)約辦事等更多民生熱點(diǎn)服務(wù)的覆蓋范圍，拓展豐富“皖事通”六安分廳的精品服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量，讓“皖事通”六安分廳為公眾提供更加高效便捷的政務(wù)服務(wù)。二是提升“皖事通”品牌效應(yīng)。發(fā)揮本地化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)作用，通過(guò)公眾號(hào)、網(wǎng)站等多渠道積極謀劃貼近民生的“線上+線下”宣傳活動(dòng)，加大深入社區(qū)、院校、醫(yī)院、企業(yè)等地推廣力度，鼓勵(lì)、引導(dǎo)、支持群眾和企業(yè)使用“皖事通”六安分廳，不斷提升“皖事通”六安分廳品牌知曉度和活躍度。

主持人：好的。通過(guò)陳局長(zhǎng)的介紹，我們了解到“皖事通”六安分廳應(yīng)用推廣工作取得了顯著成效，感謝陳局長(zhǎng)的介紹，下面我們來(lái)看看網(wǎng)友的提問(wèn)。